Retours & rétractation

    Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

    Vous souhaitez renoncer à votre commande ? Renoncer au contrat / Se rétracter en ligne.

    Délai pour se rétracter

    Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, lorsque le droit de rétractation est applicable.

    Comment demander un retour

    Utilisez la fonctionnalité « Renoncer au contrat / Se rétracter » disponible sur colorpunk.art. Vous pouvez également écrire à contact@colorpunk.art ou utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV. Une simple absence de retrait du colis ou un retour sans déclaration claire ne remplace pas nécessairement la notification de rétractation.

    Délai de retour

    Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour expédier le produit.

    Adresse

    ColorPunk — Retours, 51 rue du Laegert, 67117 Handschuheim, France

    Frais de retour

    Les frais directs de retour sont à la charge du client.

    Échanges

    ColorPunk ne propose pas d'échange dans le cadre de la rétractation. Lorsque les conditions sont réunies, le retour donne lieu à un remboursement.

    État du produit

    Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature et ses caractéristiques. Une utilisation à la peinture, une découpe, une pliure, une forte salissure ou une détérioration peut entraîner une réduction proportionnée du remboursement correspondant à la perte de valeur.

    Remboursement

    Le remboursement comprend les sommes légalement dues et le coût de la livraison standard initiale. Un supplément payé pour une livraison plus coûteuse que le mode standard n'est pas remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou preuve d'expédition du retour, selon le premier événement. Il est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès différent sans frais pour vous.

    Produits personnalisés

    Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation lorsque l'exception légale est applicable.

    Pièces uniques / éditions limitées

    Le caractère unique ou limité d'un produit vendu tel quel au catalogue ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation.

    Produit défectueux ou non conforme

    La politique de rétractation ne limite pas vos droits au titre des garanties légales. Pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez contact@colorpunk.art.